


Відповідаємо на ваші питання в режимі онлайн.
Просто оберіть найбільш зручний для вас канал спілкування та напишіть нам.
Інформаційна підтримка клієнтів в тому числі для захищених категорій споживачів*
Що таке фішинг?
Фішинг (від англ. "fishing" - рибалка) — це вид інтернет-шахрайства, коли зловмисники видають себе за банк, державну установу чи відому компанію, щоб викрасти ваші персональні дані, паролі та гроші.
Як працює фішинг?
Типові схеми
1. Фішинг через SMS (смішинг)
📱 Приклад повідомлення:
"SKY.BANK: Ваша картка заблокована.
Для розблокування перейдіть: skybank-secure24.com"
Що відбувається: Ви переходите за посиланням на фейковий сайт, який виглядає як sky.bank, і вводите дані картки.
Шахраї отримують доступ до ваших коштів.
⚠️ УВАГА: Офіційний сайт SKY.BANK — тільки sky.bank.
Будь-які інші домени (skybank.com, sky-bank.ua, skybanking.com) — це шахрайство!
2. Фішинг через email
📧 Лист нібито від SKY.BANK з проханням "підтвердити дані" або "оновити безпеку рахунку".
3. Телефонний фішинг (вішинг)
📞 Дзвінок від "співробітника SKY.BANK", який просить повідомити CVV-код, PIN або код з SMS.
4. Фішинг через соцмережі
💬 Підроблені сторінки SKY.BANK в Facebook/Instagram з "акціями" та проханням ввести дані картки.
5. QR-код фішинг
🔲 Підроблені QR-коди на "оплату паркування" або "штрафів", які ведуть на шахрайські сайти.
🚨 Як розпізнати фішинг? 10 ознак
Чому це небезпечно
⚠️ Посилання не співпадає з офіційним - skybank-secure.com замість sky.bank
⚠️ Терміновість: "Діє 10 хвилин! - "Створює паніку, щоб ви не встигли подумати
⚠️ Прохання ввести PIN/CVV/пароль - SKY.BANK НІКОЛИ не запитує ці дані
⚠️ Граматичні помилки- Професійні компанії не роблять помилок
⚠️ Невідомий номер відправника- Не короткий номер банку
⚠️ Підозрілі вкладення- Можуть містити віруси
⚠️ Прохання "підтвердити дані- "Банк уже має ваші дані
⚠️ Занадто вигідна пропозиція - "Ви виграли 100,000 грн!"
⚠️ Погрози блокування рахунку - Шантаж для швидкого рішення
⚠️ Запит коду з SMS - Це одноразовий пароль тільки для вас
🛡️ Правила безпеки
Що SKY.BANK НІКОЛИ не робить:
❌ Не надсилає посилання в SMS
❌ Не просить PIN-код, CVV, повний номер картки
❌ Не запитує код підтвердження з SMS
❌ Не вимагає термінового "підтвердження даних"
❌ Не телефонує з невідомих номерів з проханням повідомити дані
❌ Не просить встановити додатки з невідомих джерел
Що SKY.BANK робить:
✅ Надсилає інформаційні SMS з офіційного номера без посилань
✅ Дзвонить з офіційного номера гарячої лінії (вказаного на картці)
✅ Пропонує вирішити питання через офіційний додаток або у відділенні
✅ Всі операції підтверджуються в додатку SKY.BANK
📋 Покрокова інструкція: Що робити при підозрі на фішинг
Крок 1: Не паніквати
Крок 2: НЕ переходити за посиланням і НЕ вводити жодних даних
Крок 3: Перевірити інформацію:
Зайти в мобільний додаток SKY.BANK
Подивитись статус картки/рахунку
Подивитись історію операцій
Крок 4: Зв'язатися з банком через офіційні канали:
📞 0 800 503 444 (24/7, безкоштовні дзвінки по всій Україні), + 380442995952 Для дзвінків з-за кордону
💬 Чат у мобільному додатку SKY.BANK
🌐 Офіційний сайт: sky.bank
Крок 5: Повідомити про фішинг:
Переслати підозріле повідомлення на email: cyber@sky.bank
Заблокувати номер відправника
Повідомити кіберполіцію: cyberpolice.gov.ua
Що робити, якщо ви вже ввели дані на фішинговому сайті?
ДІЯТИ НЕГАЙНО!
Протягом 5 хвилин:
Заблокуйте картку через мобільний додаток SKY.BANK або телефоном 0 800 503 444 (24/7, безкоштовні дзвінки по всій Україні), + 380442995952 Для дзвінків з-за кордону
Змініть пароль від інтернет-банкінгу на sky.bank
Керуючись пунктом 9.9.1. Публічного договору про комплексне банківське обслуговування юридичних осіб та інших клієнтів АТ «СКАЙ БАНК», у зв’язку із зміною типу карток з Visa Classic на Visa Gold, повідомляємо про введення в дію з 06.11.2025 року в новій редакції Додаток № 4 до Публічного договору про комплексне банківське обслуговування юридичних осіб та інших клієнтів АТ «СКАЙ БАНК», з яким можна ознайомитись за посиланням https://www.sky.bank/uk/publichnyi-dohovir-bis , а також тут.
З повагою та надією на подальшу плідну співпрацю,
Правління АТ «СКАЙ БАНК»
ЗАГАЛЬНИЙ СТАНДАРТ ЗВІТНОСТІ CRS
АТ «СКАЙ БАНК» є банківською установою, яка відповідно до Загального стандарту звітності CRS (як фінансова установа країни-учасниці) зобов’язана здійснювати належну комплексну перевірку (due diligence) фінансових рахунків та серед власників рахунків (у певних випадках і серед їх контролюючих осіб) виявляти осіб, які є податковими резидентами інших юрисдикцій – партнерів з обміну інформацією.