Платежі та перекази

• Перекази на будь-яку платіжну картку українського банку емітента.
• Перекази готівкою між фізичними особами в межах або за межі України відповідно до чинного законодавства України.

Міжнародна система грошових переказів Велсенд/Welsend (далі - система Welsend) була створена АБ «УКРГАЗБАНК» разом із технологічним партнером ТОВ «Фінансове Сервіс Бюро» у 2013 році.

Платіжна організація системи Welsend: АБ «УКРГАЗБАНК»

Юридична адреса: Україна, 03087, м. Київ, вул. Єреванська, 1

Поштова адреса: Україна, 01030, м. Київ, вул. Б. Хмельницького, 16-22

Система Welsend – це міжнародна система грошових переказів, яка дозволяє швидко, надійно та вигідно здійснити перекази, як по території України, так і за її межами. 

Система Welsend представлена на території України та за її межами. Система Welsend співпрацює з міжнародною платіжною системою IntelExpress (відправлення/виплата переказів за участю двох міжнародних платіжних систем: Welsend та IntelExpress). Надісланий переказ в системі Welsend доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

Комісія за переказ коштів за системою Welsend сплачується відправником, а її розмір залежить від від суми та напрямку. Зменшити розмір комісії за відправку переказу у гривні можливо за допомогою  «Карти клієнта», яку  отримує клієнт при накопиченні відповідної суми відправлених переказів або при відправлені переказу на значну суму.

Учасники системи: http://welsend.com.ua/partners

Найближчі відділення: http://welsend.com.ua/branches/

Тарифи: http://welsend.com.ua/tariffs/

Додаткова інформація: http://welsend.com.ua/

Система Welsend співпрацює з міжнародною платіжною системою IntelExpress (відправлення/виплата переказів за участю двох міжнародних платіжних систем: Welsend та IntelExpress). Завдяки співпраці з міжнародною платіжною системою IntelExpress, перекази доступні по Системі Welsend понад 37 країн світу, список країн на сайті Welsend у вкладці «Тарифи/Тарифи на відправку переказів по системі Велсенд (Welsend)/IntelExpress за межі України».

Також, Система Welsend дозволяє здійснювати переказ коштів на платіжну картку українського банка емітента. Для здійснення такого переказу, клієнту необхідно звернутись в будь-який пункт обслуговування клієнтів Системи Welsend. Грошові кошти будуть доступні одержувачу відразу ж після їх зарахування.

Надісланий переказ в Системі Welsend доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

У разі виникнення питань щодо роботи Системи Welsend, телефонуйте на номер клієнтської підтримки Системи Welsend: тел. +38 044 494-46-50 міжнародний зв’язок та тел. 0800-309-000 по Україні та на номер клієнтської підтримки учасника Системи Welsend 0 800 503 444 в контакт-центрі Sky Bank

Відправлення перказу.

Ви можете відправити переказ в будь-якому пункті обслуговування клієнтів Welsend. Комісію за відправлення переказу сплачує тільки відправник (за виплату переказу комісія не сплачується). Відразу після отримання контрольного номеру, переказ буде доступний для виплати одержувачу. 

Для відправлення грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт системи Welsend;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює;
• Повідомити суму, валюту, країну отримання переказу, ПІБ отримувача та спосіб отримання переказу;
• Повідомити номер платіжної картки отримувача (якщо переказ має бути зарахований на платіжну картку);
• Повідомити про наявність Картки клієнта (якщо така є);
• Підписати заяву на відправлення переказу, що оформлена операціоністом та внести грошові кошти в касу;
• Повідомити отримувачу контрольний номер переказу, який вам повідомить операціоніст та який прописаний на копії заяви на відправлення переказу;
• Переказ готовий для виплати відразу (в режимі on-line) після відправлення.

Контрольний номер переказу - це унікальний 10-ти значний номер переказу, отримання якого говорить про те, що даний переказ вже можна отримата. Відправник переказу повинен повідомити отримувачу контрольний номер переказу. Тільки той, хто знає контрольний номер переказу може отримати переказ, так, як контрольний номер переказу є одним з обов’язкових реквізитів при здійсненні операції виплати. При здійсненні переказу за участю двох платіжних систем переказу присвоюється 2 контрольних номери, 1 із них належить Welsend, 2 належить системі, в яку надіслано переказ.

Після відпралення переказу, тільки відправник може внести зміни в ПІБ отримувача переказу, якщо має при собі заяву на відправлення переказу та паспорт або документ, що його замінює. Зміни в переказ можна внести, якщо переказ не виплачений отримувачу.

Якщо переказ був надісланий за участю двох платіжних систем (відправлення в системі Welsend, з подальшою виплатою переказу в іншій міжнародній платіжній системі), то виплата переказу буде здійснюватися за межами України в платіжній системі, яка була викристана при відправленні.

Ліміти на відправлення грошових коштів в іноземній валюті через систему Welsend за межі України:

• без підтверджуючих документів з поточного рахунку або без його відкриття - на суму, що в еквіваленті не перевищує 400 000 грн в один операційний (робочий) день.  
• з поточного рхунку в іноземній валюті - на суму, що в еквіваленті перевищує 400 000 грн. Фізичні особи-резиденти здійснюють такі перекази виключно на підставі підтверджуючих документів - договорів (контрактів), рахунків-фактур, листів-розрахунків чи листів-повідомлень юридичних осіб-нерезидентів, повноважних органів іноземних країн, листів адвокатів чи нотаріусів іноземних країн, позовних заяв, запрошень (викликів), документів про родинні відносини або їх нотаріально засвідчених копій та інших підтвердних документів, що застосовуються в міжнародній практиці. Підтверні документи (крім документів про родинні відносини або їх нотаріально засвідчених копій) повинні містити такі реквізити: повну назву і місцезнаходження отримувача, назва банку та реквізити рахунку, на який здійснюється переказ, назву валюти, суму до сплати, призначення платежу.  

Анулювання/повернення переказу

Анулювання/повернення переказу проводиться лише пунктом обслуговування клієнтів в якому було здійснено відправлення даного переказу.

Анулювання/повернення переказу проводиться тільки у тому випадку, якщо переказ ще не виплачений одержувачу.

Анулювання/повернення переказу можливо здійснити тільки відправнику переказу, повідомивши контрольний номер переказу або надавши заяву на відправлення переказу з зазначеним контрольним номером переказу та надавши документ, що посвідчує особу відправника.

1. При анулюванні переказу в день відправлення такого переказу, раніше сплачена відправником комісія за відправлення переказу повертається відправнику в повному розмірі;
2. При поверненні переказу в будь-який інший день, після дня його відправлення, раніше сплачена відправником комісія за відправлення переказу не повертається (за виключенням випадків, коли повернення відправнику комісії було погоджено з Системою «Welsend»;
3. При поверненні переказу, який не був отриманий протягом 30 днів після його відправлення, комісія за переказ не повертається відправнику**.

Отримання переказу.

Ви можете отримати переказ в будь-якому пункті обслуговування клієнтів системи Welsend.

Для отримання грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт системи Welsend; 
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та назвати контрольний номер переказу;
• Повідомити суму, валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу, що оформлена операціоністом;
• Отримати суму переказу в касі.

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті через систему Welsend, що надійшли з-за кордону:

• Без відкриття рахунку в один операційний (робочий) день, якщо сума переказу (переказів) не перевищує еквівалент 400 000 грн;
• З поточного рахунку, якщо сума переказу (переказів) в один операційний (робочий) день, перевищує еквівалент 400 000 грн.

Для отримання або відправки грошового переказу необхідні наступні документи:

Фізичній особі резиденту громадянину України:

1. Паспорт.
2. Реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Фізичній особі - резиденту України, іноземному громадянину чи особі без громадянства:

1. Паспорт.
2. Реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності).
3. Посвідка на постійне проживання.

 Фізичній особі-нерезиденту:

1. Паспорт (віза, імміграційна картка).
2. Документ, що підтверджує походження коштів (митна декларація, договір купівлі-продажу, ін.) (Тільки для відправлення переказу).
3. Документ, що містить інформацію про місце постійного проживання за кордоном або тимчасового перебування на території України.

Фінансові претензії клієнтів розглядає та відповідає на них безпосередньо Прямий учасник/Непрямий учасник/ Партнер Системи «Welsend» яким він надавав послуги з Переказу.

Для вирішення спору Клієнт подає заяву-претензію Прямому/Непрямому учасник / Партнеру, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, Клієнт надає Прямому/Непрямому учаснику /Партнеру необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності Прямий/Непрямий учасник / Партнер звертається до платіжної організації для вирішення претензії Клієнта.

Виникнення спорів між Прямими/Непрямими учасниками / Партнерами та/або Клієнтами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій Переказу. Строк вирішення спорів визначається Прямим/Непрямим учасником / Партнером, відповідно до внутрішніх документів Прямих/Непрямих учасників / Партнерів.

Прямий/Непрямий учасник / Партнер, що одержав претензію, зобов’язаний задовольнити обґрунтовані вимоги заявника.